Qu’est-ce que le Marketing ? Ses étapes et son rôle dans l’entreprise.
En tout premier lieu, le marketing est une démarche créative, fondée sur trois principes fondamentaux :
– L’adéquation du marché.
– La cohérence des éléments de l’offre.
– Le réalisme économique.
A. L’adéquation du marché.
Tout d’abord, c’est le principe originel de la démarche marketing : avant de proposer une offre sur un marché, il faut s’assurer qu’elle lui correspond. C’est pourquoi les marketers réalisent des études de marché, des études comportementales et attitudinales ; Par ailleurs, il est nécessaire de segmenter les marchés en groupes de consommateurs.
Lorsqu’une entreprise développe le marketing, elle ne se contente plus de produire son savoir-faire technique, elle vérifie qu’il existe une demande suffisamment forte.
B. La cohérence des éléments de l’offre.
Ensuite c’est le principe qui prévaut lorsque l’on parle de “Marketing Mix”. Tous les éléments qui composent l’offre doivent être cohérents entre eux autour d’un même positionnement : le produit (ou le service), son prix, son mode de distribution et sa communication.
Ces quatre éléments sont appelés les “4Ps du Marketing Mix” : Produit, Prix, Place et Promotion.
C. Le réalisme économique.
Finalement, le principe de réalisme économique a été éclipsé par les deux premiers. Pourtant, il s’agit de l’objectif principal et de la mission première du marketing dans l’entreprise. L’ensemble de la démarche vise à optimiser les ressources et les moyens mis en œuvre pour créer, produire et commercialiser l’offre. Le réalisme économique ne vise pas seulement le court terme mais aussi le moyen et le long terme.

1. Les deux volets du Marketing
Pour commencer, dans son application et sa mise en œuvre dans l’entreprise, le marketing peut avoir deux facettes :
- Le marketing codifié : plus fréquent dans les grandes entreprises ou les groupes d’envergure internationale. Les processus et outils sont identifiés, codifiés, écrits et partagés. Il en va de même pour les descriptions de poste.
- Le marketing intuitif : plutôt pratiqué par des entrepreneurs qui croient en leur produit et ont une vision globale et prospective de leur contexte. La créativité et la vision caractérisent ce type de pratique.
2. Une démarche Marketing en trois étapes
De même, la démarche marketing est avant tout fondée sur le bon sens, qui en fait toute la solidité.
A. Le diagnostic de situation :
Il répond à la question « D’où venons-nous et où sommes-nous ? », grâce à une analyse complète de l’environnement externe et des données internes à l’entreprise.
B. Les recommandations marketing :
Elles répondent à l’interrogation : « Où allons-nous et de quelle manière ? ». Étape la moins connue des « non-marketeurs », c’est pourtant ici que réside la vraie valeur ajoutée du responsable marketing. C’est l’étape décisive des choix d’orientations à moyen ou long terme, des stratégies et des objectifs qui seront déclinés dans toutes les actions opérationnelles. C’est ici que le plan marketing est formulé.
C. Le pilotage des actions :
C’est l’étape de l’action et du suivi des résultats.
3. Le rôle du marketing dans l’entreprise
À quoi sert le marketing dans l’entreprise ?
-Parhelion Consulting & Training
Le marketing a pour objectif de créer de la valeur pour le client, par le biais de la production et de la commercialisation de produits ou de services, tout en en apportant à l’entreprise. Il a une fonction stratégique pour l’entreprise et des fonctions opérationnelles.
A. Les fonctions stratégiques du marketing :
Elle a pour rôle de :
- Positionner l’entreprise, ses marques et ses gammes de produits sur ses marchés, en fonction des attentes et des besoins de ces marchés.
- Fixer à moyen et long terme ses orientations de développement en fonction des objectifs des dirigeants et des enjeux du marché.
- Permettre à l’entreprise d’énoncer un plan stratégique clair et de le décliner dans toutes les directions fonctionnelles.
Cette fonction stratégique est du domaine de la direction de l’entreprise – dirigeant, comité de direction ou directeur marketing selon la taille et l’organisation de celle-ci.
B. Les fonctions opérationnelles du marketing
Les fonctions opérationnelles du marketing permettent de mettre en place des actions marketing par service. Certaines entreprises mettent en place ce type d’actions, soit dans des directions commerciales, soit dans des directions commerciales et marketing, parfois dans des services de communication.
Elles ont pour rôle de :
- Communiquer auprès de clients et prospects en grand nombre.
- Appuyer les efforts de la force commerciale par des actions de communication, de marketing direct ou par des supports d’aide à la vente.
- Contacter à distance des clients et prospects pour qualifier des fichiers, prendre des rendez-vous, suivre la relation…
- Assurer le lancement d’un nouveau produit sur le marché.
- Rechercher de nouveaux axes de développement auprès de segments cibles.
- Étudier l’évolution des marchés sur lesquels l’entreprise agit : chiffre d’affaires, volumes des ventes, parts de marché, tendances, concurrence, circuits de distribution.
- Développer des actions en partenariat avec des fournisseurs ou des distributeurs.
4. Quand est-il nécessaire de pratiquer le marketing dans votre entreprise ?
De manière générale, la pratique du marketing devient indispensable lorsque :
- La concurrence s’intensifie sur un marché donné : cas des opérateurs téléphoniques nationaux, qui ont intégré la fonction marketing dans leur organisation avec l’ouverture à la concurrence.
- L’entreprise se trouve sur un marché qui évolue tellement que sa survie est en danger : c’est le cas des marchés qui se restructurent en absorbant des petites entreprises ou en changeant de technologie.
- La demande se stabilise.
- L’entreprise, après une croissance rapide, envisage de se repositionner.
- L’entreprise, après une première phase de croissance sur un premier marché, envisage de se diversifier sur d’autres marchés.
Pour conclure, le Marketing est l’art de créer de la valeur conjointement pour les clients et l’entreprise. Son rôle n’est pas de décider, mais d’éclairer les états-majors et les opérationnels pour qu’ils prennent de bonnes décisions.